提升职业素养 做好教育服务

    发布时间:2017-12-18 11:12:57责任编辑:高振中点击次数:265

    提升职业素养  做好教育服务

    ——2017-2018学年上学期大连枫叶国际学校高中校区

    第一次秘书干事培训

    大连枫叶国际学校  高中校办

    12月13日(星期三)上午,大连枫叶国际学校高中校区所有部门秘书及干事在女校220会议室进行了2017-2018学年上学期第一次培训会。本次培训以“提升职业素养,做好教育服务”为主题,通过理论经验交流和活动互动等方式,增进了秘书干事团队的职业素养和部门间的协作。

    培训会首先由枫叶秘书老将张晓莉老师和大家分享了以“职场打拼知多少”为主题的发言。张老师已经在枫叶校办工作近12年了,无论是专业技能还是职业素养方面都得到了校区领导、师生及相关合作单位的一致认可。结合自己的工作经验和体会,张老师重点强调了职业素养中的执行力、处事态度,职业技能中的合作及角色转换。她尤其强调了微笑服务和边际工作的重要性。身在服务岗位,只有能主动承担与自己职责非直接相关的工作,对家长、学生、同事和领导做到微笑服务,不急不躁,尽所能提供帮助,才能成为一位合格的职业秘书和干事人员。

    随后,校办主任冯一女士为大家讲解了行政工作质量标准。本标准共涵盖了定位、素质、团队、工作、职业、服务和非语言沟通七项标准,每一项下又细分类别,涵盖了行政工作的方方面面。冯主任重申了秘书干事工作的职业化和服务性,强调了个人和团队的共同发展与大局观。枫叶文化不能接受工作不积极却为个人得失斤斤计较的人;同时,枫叶文化重视、赞赏和关心那些为工作、为团队、为师生和学校的利益辛苦付出的人,而这样工作的人也将使自己受益终身。

    培训会议第三项是小组交流活动。 以枫叶2017-2018学年校庆为主题,所有秘书和干事随机分为四组,讨论校庆活动中的工作协同与工作创新。经过15分钟的你来我往的思想交流和思维碰撞,各个小组创意涌现,思考深刻。中方教务孙婧老师更是为这次活动做了画龙点睛的总结:“这次交流让我们所有秘书干事不仅了解了自己的工作职责,也熟悉了其他部门的工作要求。学校工作的顺利开展是大家齐心协力的结果。只有所有部门互相熟悉,一起努力,才能取得最好的成果。”

    张瑞芳校长就本次培训进行了总结。结合个人的工作与生活经验,校长再次强调了工作中职业性和主动意识的重要性,并提出要在工作成长和职业提升中做到与时俱进。针对本次会议提出的行政工作质量标准,校长认为内容全面,在此基础上仍需细化完善,加入序、前言、附件等部分制定成工作手册。同时校长要求秘书干事培训要制度化,由校办主任统筹,每学期至少进行一次,可以校区内部交流或外请专业人员培训。校办主任同时负责校区所有部门秘书干事的人事调整和工作考核,每学期末进行人事测评。校长建议在各部门日常工作联系的基础上,建立微信群或其他沟通群,增加秘书干事的日常交流与沟通。最后,校长总结:“认真,能把事情做对;用心,才能把事情做好。”秘书和干事们要经常换位思考、不断学习和提升,用枫叶职业人精神鞭策自己,做好领导的助手和部门间的协调联络员,为学生和家长带来满意的服务。

     



    编辑:高振中

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