提高服务意识,提高管理水平,建设一流校园

    发布时间:2018-04-16 23:39:43责任编辑:高振中点击次数:159

    提高服务意识,提高管理水平,建设一流校园

    ——学习“五五”规划修订版心得体会

    大连枫叶国际学校  总务处  李屹

     

    一、提高服务意识,提高管理水平

        提高后勤员工的工作质量首先要端正服务态度,后勤服务人员要充分认识到后勤服务工作是学校整体工作中不可缺少的一部分,是学校发展的保障。其次,要消除后勤服务工作“低人一等”的想法,让他们知道工作只有分工不同,而没有贵贱之分,否则就会影响到工作质量。坚持一切为了学生,牢固树立“学生利益无小事”的思想,从被动性服务向主动性服务转变,增强服务意识和大局意识。

        要做好后勤保障,离不开总务办公室人员的执行和落实,办公室人员作为学校后勤人员的管理者,有责任更有义务执行和落实好领导安排的每项工作,真正解决学生和老师的实际问题,不能把自己排除在外。同时,要监督与帮助后勤人员包括保安、保洁、维修人员去执行落实,自身必须先做好榜样。

    二、建设一流校园

        “《总务后勤标准手册》编写完成,标志着枫叶国际化后勤服务体系开始建立。总务后勤在人才培养和信息化管理方面初见效果”,“各校区要以《总务后勤标准手册》为抓手,在一个标准下,进一步提高总务后勤各岗位的工作质量”。

        开学初,集团下发了《总务后勤标准手册》,手册中对总务后勤各岗位人员须践行的行为准则、岗位职责和工作标准有了明确的要求。拿到手册后,总务办公室召集全体总务服务人员召开了总务后勤标准手册学习培训会。会后我们制定了新学期的工作方案:

        1.定期组织人员学习,继续贯彻集团的“绩效工资方案”,发挥大家的能动性,以“教学质量、市场推广”为中心开展工作。

    2.定期进行技术工种的培训。

    每学期举办一次技术工种的培训工作,培训岗位为护校队、锅炉、水暖、电工、木工等。加强队伍建设,把后勤队伍打造成一只过硬的队伍。

    3.定期检查评估后勤服务工作。

    每月对女校食堂、超市、医务室、公寓进行检查、评估。检查、评估项目主要有服务质量,经营范围、卫生状况等,发现问题及时解决。

        4.将安全检查列为工作重点

    学校的安全是一切工作的重点,要制定政策,要求各总务下属各部门定期组织安全知识培训。定时对校区的消防设施、消防安全等工作进行检查、评估,发现问题及时解决,防患于未然。

    5.以“做即精品”的原则,完成学校的各项文化建设。

        2017-2018学年度,女校总务部全体人员将继续以“五五”规划为指南,保持和发扬枫叶模式,勇于创新、拼搏进取,为全面完成“五五”规划第三年的各项任务做好后勤保障工作。